Право на връщане (14 дни)

Съгласно европейското законодателство, имате право да върнете продукт в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване, без да посочвате причина.

Условия за връщане:

• Продуктът трябва да е в оригиналното си състояние
• Трябва да има оригиналната опаковка и етикети
• Не трябва да е използван или повреден
• Трябва да включва всички аксесоари и документи

Как да върнете продукт

1. Свържете се с нас на [email protected] или +359878155085, за да информирате за намерението си за връщане
2. Ще ви изпратим инструкции и номер за връщане (RMA номер)
3. Опаковайте продукта безопасно в оригиналната опаковка, ако е възможно
4. Изпратете продукта на адреса, който ще ви предоставим
5. След получаване и проверка, ще ви възстановим платената сума в рамките на 14 работни дни

Разходи за връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако:

• Продуктът е дефектен или неправилен
• Получили сте грешен продукт
• Продуктът не отговаря на описанието

В тези случаи, ние покриваме разходите за връщане.

Възстановяване

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви възстановим платената сума по същия начин, по който сте платили. Възстановяването обикновено се обработва в рамките на 14 работни дни.

Гаранция

Всички продукти идват с гаранция от производителя. Периодът на гаранцията варира според продукта, но обикновено е между 6 месеца и 2 години.

Гаранцията покрива:

• Производствени дефекти
• Несъответствие с описанието
• Проблеми с функционалността

Гаранцията НЕ покрива:

• Повреди от неправилна употреба
• Нормално износване
• Повреди от аварии или злоупотреба
• Модификации на продукта

Рекламация

Ако продуктът е дефектен или не работи правилно, моля свържете се с нас незабавно. Ще ви помогнем да върнете продукта и да получите замяна или възстановяване.

За рекламации, моля изпратете:

• Описание на проблема
• Фотографии на дефекта (ако е приложимо)
• Номер на поръчката

Контакт

За въпроси относно връщания или гаранция, моля свържете се с нас: